Na človeku záleží, a to v prvom rade.
Eva Balážová
facilitátor, kouč
Koučing
Čo sa deje
V dnešnej dobe je bežné staviť skôr na argumenty a presviedčanie druhej strany o tom, že pravda je na tej našej. Aplikujú sa rôzne argumentačné techniky, každý sa obrňuje faktami a informáciami, a napriek tomu sa mu často nedarí prísť k zhode. Je totiž priepastný rozdiel medzi tým, keď niekoho uargumentujem alebo mu niečo prikážem a tým, keď ho získam na svoju stranu.
Obchodníkom, projektovým manažérom či analytikom sa často stáva, že namiesto toho, aby porozumeli klientovi či kolegovi, snažia sa ho presvedčiť alebo prikazovať. Potom druhá strana buď rezignuje, alebo sa nechá presvedčiť. Kolega neupozorní na chybu v zadaní, klient súhlasí, ale ak ste nezachytili, čo naozaj potrebuje, tak výsledkom je jeho nespokojnosť.
Ako z toho von
SHADOWING
Budeme vaším “tieňom” na stretnutiach s vašimi klientami a kolegami a dáme vám spätnú väzbu.
BIZNIS
KOUČING
Získať si klienta či kolegu je viac, ako ho uargumentovať či prikazovať.
OSOBNÝ
KOUČING
Keďže súkromné sa od pracovného v skutočnosti nedá oddeliť, je dobré vedieť s tým pracovať.
Čo s tým spravíme
Na začiatku budeme nasledovať vaše kroky (Shadowing), aby sme vás videli v situáciách, kde vieme byť nápomocní. Stretnutia s klientami, porady s kolegami, návšteva pracovísk, jednoducho budeme žiť váš pracovný deň a pozorovať.
Budeme sa venovať konkrétnym postrehom a spätnej väzbe, ktorú sme si všimli. Skúsime spolu porozumieť, čo sa v danej situácii dialo, a či je lepší spôsob, ako sa v nej nabudúce zorientovať. Budeme sa ale hlavne venovať tomu, ako viac porozumieť sebe a druhej strane v procese.
Rovnako popracujeme na tom, ako klientovi nepovedať nie, ale nenechať ho vydať sa zlým smerom.
Čo môžete získať
- Zlepšenie schopnosti aktívne počúvať klienta
- Prehĺbená dôvera s klientom
- Rozvoj schopnosti hľadania riešení s klientom
- Rovnocenné partnerské obchodné vzťahy
- Prenos informácie od klienta do tímu
- Konštruktívnu spätnú väzbu
Náš tím
Vše je proměnlivé, živé a nejisté a v tom krásné, protože je to pravdivé.
Kto pozerá von, sníva, kto hľadí dovnútra, prebúdza sa.
Nezáleží na tom, kým ste boli, záleží na tom, kým ste sa stali.
Dohodnime si stretnutie
Na stretnutí sa predovšetkým spoznáme a zistíme, či ladíme v hodnotách a chceme spolu pracovať na zmene. Načrtneme, čo by mohli byť hlavné témy a určíme rozsah našej pôsobnosti.
Keďže neponúkame kúzla, ani zaručené riešenia v „tabletke“, musíme si ujasniť, o čo nám ide, aby sme spravili zrozumiteľnú dohodu.
